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Política de Privacidade

1. Identificação do controlador

Esta Política explica como a Prime Móveis, responsável pela Prime Móveis, realiza o tratamento de dados pessoais.

Controlador: Prime Móveis
CNPJ: 28.186.454/0001-18
Endereço: PRACA ARTHUR BERNARDES, 240, LOJA 02, CENTRO, JANUARIA/MG, CEP: 39480-000, JANUARIA – Minas Gerais (MG), CEP 39480-000
E-mail para assuntos de privacidade: sac@primemoveisbrasil.com

2. Dados que podemos coletar

Dependendo da interação com o site, podemos coletar:

Dados de identificação

  • Nome completo;

  • CPF, quando necessário;

  • Data de nascimento, quando aplicável;

  • Dados utilizados para emissão da nota fiscal.

Dados de contato

  • E-mail;

  • Telefone;

  • WhatsApp;

  • Endereço de cobrança e entrega.

Dados da compra

  • Produtos adquiridos;

  • Valor do pedido;

  • Forma de pagamento;

  • Status da transação;

  • Informações de entrega;

  • Histórico de pedidos;

  • Solicitações de troca, devolução ou atendimento.

Os dados completos do cartão normalmente são inseridos diretamente no ambiente do processador de pagamento. A Prime Móveis poderá receber apenas informações limitadas, como bandeira, status da transação e últimos dígitos do cartão.

Dados de navegação

  • Endereço IP;

  • Tipo de dispositivo;

  • Navegador e sistema operacional;

  • Data e horário de acesso;

  • Páginas visitadas;

  • Origem do acesso;

  • Interações com produtos, botões e formulários;

  • Identificadores de cookies.

Dados de atendimento

Também podemos armazenar mensagens, protocolos, arquivos, fotografias e informações enviadas pelo cliente durante o atendimento.

3. Para que utilizamos os dados

Os dados poderão ser utilizados para:

  • Criar e administrar pedidos;

  • Processar pagamentos;

  • Realizar análises antifraude;

  • Emitir documentos fiscais;

  • Separar, despachar e entregar produtos;

  • Enviar confirmações e atualizações do pedido;

  • Prestar atendimento;

  • Processar trocas, devoluções, garantias e reembolsos;

  • Cumprir obrigações legais e regulatórias;

  • Prevenir fraudes e proteger o site;

  • Melhorar produtos, páginas e funcionalidades;

  • Produzir estatísticas;

  • Enviar comunicações de marketing, quando permitido;

  • Medir o desempenho de campanhas publicitárias;

  • Exercer direitos em processos judiciais, administrativos ou arbitrais.

4. Bases legais

O tratamento poderá ocorrer com base em:

  • Consentimento;

  • Execução de contrato ou procedimentos preliminares;

  • Cumprimento de obrigação legal ou regulatória;

  • Exercício regular de direitos;

  • Proteção do crédito;

  • Legítimo interesse, quando aplicável;

  • Prevenção à fraude e proteção do titular.

A base legal utilizada dependerá da finalidade e do tipo de dado tratado.

5. Compartilhamento de dados

Poderemos compartilhar dados com fornecedores necessários à operação, como:

  • Plataformas de comércio eletrônico;

  • Processadores de pagamento;

  • Instituições financeiras;

  • Sistemas antifraude;

  • Transportadoras e operadores logísticos;

  • Empresas de hospedagem e infraestrutura;

  • Ferramentas de atendimento;

  • Contadores e prestadores administrativos;

  • Plataformas de publicidade e análise, quando autorizadas;

  • Autoridades públicas, quando houver obrigação legal.

Compartilharemos somente as informações necessárias para cada finalidade.

Não comercializamos bancos de dados pessoais.

6. Comunicações de marketing

Quando autorizado, poderemos enviar novidades, ofertas e informações sobre produtos por e-mail, mensagem ou outros canais informados pelo cliente.

O recebimento poderá ser cancelado a qualquer momento pelo link disponibilizado na comunicação ou por solicitação enviada para sac@primemoveisbrasil.com

Mensagens necessárias ao processamento do pedido, entrega, segurança ou atendimento poderão continuar sendo enviadas.

7. Cookies

Utilizamos cookies e tecnologias semelhantes para permitir o funcionamento do site, preservar o carrinho, analisar o desempenho e, mediante consentimento, medir campanhas ou personalizar publicidade.

Informações detalhadas estão disponíveis na Política de Cookies.

8. Prazo de armazenamento

Os dados serão mantidos pelo período necessário para:

  • Processar a compra;

  • Prestar atendimento;

  • Cumprir obrigações fiscais e legais;

  • Prevenir fraudes;

  • Resolver disputas;

  • Exercer direitos;

  • Atender às finalidades informadas.

Após o encerramento do período necessário, os dados poderão ser eliminados, anonimizados ou mantidos quando houver fundamento legal.

9. Segurança

Adotamos medidas administrativas e técnicas destinadas a proteger os dados contra acessos não autorizados, destruição, perda, alteração ou divulgação indevida.

Nenhum sistema é totalmente livre de riscos. Caso seja identificado um incidente relevante, serão adotadas as providências previstas na legislação.

10. Direitos do titular

O titular poderá solicitar, conforme aplicável:

  • Confirmação do tratamento;

  • Acesso aos dados;

  • Correção;

  • Informação sobre compartilhamento;

  • Anonimização, bloqueio ou eliminação;

  • Portabilidade;

  • Revogação do consentimento;

  • Eliminação de dados tratados com consentimento;

  • Oposição ao tratamento irregular;

  • Revisão de decisões automatizadas.

Os direitos dos titulares estão previstos, entre outros dispositivos, no artigo 18 da LGPD.

A solicitação deverá ser enviada para:

E-mail: sac@primemoveisbrasil.com
Assunto: LGPD — Solicitação do titular

Poderemos solicitar informações para confirmar a identidade do solicitante.

11. Dados de crianças e adolescentes

O site não é direcionado a crianças.

Compras devem ser realizadas por pessoas legalmente capazes ou com a participação de seus responsáveis legais.

Caso seja identificado tratamento inadequado de dados de crianças ou adolescentes, serão adotadas as medidas cabíveis.

12. Transferência internacional

Alguns fornecedores de hospedagem, pagamento, publicidade ou tecnologia poderão processar dados fora do Brasil.

Quando isso ocorrer, serão adotados os mecanismos de proteção aplicáveis à transferência internacional.

13. Alterações

Esta Política poderá ser atualizada para refletir mudanças na operação, nas tecnologias ou na legislação.

A data da versão mais recente será indicada no início da página.

14. Contato

Prime Móveis
CNPJ: 28.186.454/0001-18
Endereço: PRACA ARTHUR BERNARDES, 240, LOJA 02, CENTRO, JANUARIA/MG, CEP: 39480-000, JANUARIA – Minas Gerais (MG), CEP 39480-000
E-mail: sac@primemoveisbrasil.com